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二甲基硅油销售人员如何找回流失的客户?
来源:美高梅网址 时间:2014年02月15日 作者:本站原创 点击:
 

二甲基硅油销售人员都明白,相比赢得新客户,针对现有客户推广业务才属于更容易的工作。不幸的是,在被问及为什么客户选择离开的时间,很多二甲基硅油销售人员常常会无言以对。据调查的数据显示,客户决定停止使用产品或者服务的时间,原因基本上都是糟糕的客户服务(74%的受访者提到)或者极差的质量(32%的受访者提到)。只有不到四分之一的受访者将价格作为一个问题。

对于销售人员来说,如果正试图重新赢回原有客户的话,第一步的工作就是要找出他们决定离开的真正原因。实现这样结果的唯一方法,就是鼓起勇气提出问题,并且保持诚实和虚心,期望得到令人吃惊的不乐观回答。

对于二甲基硅油销售人员销售人员来说,一旦找出了自己(或者公司)在哪里做错了,就可以进行道歉,并向客户解释从那时起发生的改变,确保他们将获得更好的服务。这项工作比大家想象的更容易。原因就在于,尽管客户感到非常恼火并决定离开,但公司提供的产品毕竟还是有一定吸引力的。

 

文章出自二甲基硅油消泡剂供应商——金湖华星化工科技有限公司(www.jshxxpj.com) 转载请注明出处!

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